Política de Entrega

Esta política integra os Termos de Uso do site klcomercio.shop e descreve as condições de envio dos pedidos realizados na KL COMERCIO DE VESTUARIO LTDA. Ao concluir uma compra, você concorda com as regras abaixo.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são conferidos e embalados em até 2 dias úteis. Você recebe um e-mail de confirmação com o número do pedido e, depois do despacho, outra mensagem com o código de rastreamento.

• Pedidos pagos via Pix são liberados assim que o pagamento é identificado, normalmente em minutos.
• Pagamentos por cartão de crédito dependem da aprovação da operadora; a liberação ocorre em até 1 dia útil após a autorização.
• Pagamentos por boleto bancário são compensados em até 2 dias úteis após o pagamento; o prazo de envio começa a contar da compensação.

2. Prazos de entrega

O prazo total é a soma do processamento (até 2 dias úteis) com o tempo de transporte informado no checkout. Os prazos de transporte, contados a partir do despacho, são:

• Capital de São Paulo (SP): 1 a 2 dias úteis;
• Demais capitais: 2 a 5 dias úteis;
• Interior de São Paulo: 2 a 4 dias úteis;
• Interior dos demais estados: 3 a 8 dias úteis;
• Regiões Norte e Nordeste: até 10 dias úteis em rotas mais longas.

Os prazos podem variar em períodos de alta demanda (lançamentos de coleção, datas comemorativas) ou por fatores de responsabilidade dos transportadores, como condições climáticas e greves. Em caso de atraso superior ao dobro do prazo estimado, entre em contato pelo e-mail business@klcomercio.shop ou pelo telefone +5511915938801.

3. Valores de frete

O valor do frete é calculado no checkout de acordo com o CEP de destino, o peso e o volume do pacote. As condições gerais são:

• Frete padrão: R$ 24,90 para pedidos de qualquer valor;
• Frete grátis: pedidos com subtotal igual ou superior a R$ 299,00 têm o frete por nossa conta, para todo o Brasil.

Em caso de recusa do pedido nos correios ou devolução por endereço incorreto, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente, observado o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

4. Rastreamento

Todos os pedidos são enviados com código de rastreio. O acompanhamento pode ser feito diretamente no site do transportador indicado no e-mail de despacho. O rastreio costuma ser atualizado em até 24 horas após a postagem.

5. Conferência no recebimento

Recomendamos conferir o pedido na presença do entregador. Caso o pacote chegue aberto, avariado ou com peças divergentes, registre a ocorrência com o transportador e fale com a gente em até 7 dias — resolvemos trocas e avarias conforme nossa política de Trocas e Devoluções.

6. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente informar os dados de entrega completos no checkout. Se o pedido retornar por erro de cadastro, contatamos você para combinar o reenvio, com novo custo de frete. Não realizamos entregas em caixa postal sem destinatário identificado.

7. Áreas de atendimento

Enviamos para todos os estados brasileiros e o Distrito Federal. No momento não realizamos entregas internacionais.

Dúvidas sobre esta política? Fale com a KL COMERCIO pelo e-mail business@klcomercio.shop ou pelo telefone +5511915938801, de terça a domingo, das 12h às 20h.