Privacidade
Política de Privacidade
Transparência total sobre os dados que coletamos, os motivos da coleta e os direitos que a legislação brasileira garante a você.
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política:
- Dados de cadastro e compra: nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e histórico de pedidos;
- Dados de pagamento: processados exclusivamente por provedores certificados (Pix, adquirentes de cartão e bancos emissores de boleto). A KL COMERCIO não armazena número completo de cartão, código de segurança ou senha;
- Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo, navegador, endereço IP aproximado e origem do acesso, usados para segurança e melhoria do site;
- Dados de comunicação: mensagens enviadas pelo formulário de contato e preferências de recebimento de novidades.
2. Finalidades e bases legais
O tratamento de dados pessoais ocorre sempre com uma base legal prevista na LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, I): processar pedidos, emitir nota fiscal, efetuar entregas e garantir trocas e devoluções;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): manter registros fiscais e contábeis exigidos pela legislação brasileira;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenir fraudes, assegurar a segurança do site e melhorar a experiência de compra;
- Consentimento (art. 7º, I da LGPD c/c art. 8º): envio de comunicações de marketing por e-mail e mensagens SMS/RCS, quando você assina a newsletter ou marca as caixas de aceite. Você pode cancelar a qualquer momento pelo link de descadastro nos e-mails ou respondendo STOP nas mensagens SMS/RCS.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados não são vendidos. Compartilhamos informações apenas com:
- Transportadoras e operadores logísticos, para a entrega dos pedidos (nome, endereço e telefone);
- Provedores de pagamento, para processar Pix, cartões e boletos;
- Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou determinação judicial;
- Prestadores de serviço de tecnologia (hospedagem, e-mail e analytics) que atuam sob contrato de proteção de dados.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e mecanismos de armazenamento local essenciais para o funcionamento do site, como a manutenção do carrinho de compras no seu próprio navegador (localStorage). Também podem ser usados cookies de medição de audiência, de forma anonimizada ou agregada. Você pode limpar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos do site, como o carrinho, podem deixar de funcionar corretamente sem eles.
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas:
- Dados de compra e nota fiscal: pelo prazo legal fiscal e comercial (até 5 anos, conforme o Código Tributário Nacional e o Código Civil);
- Dados de navegação agregados: até 26 meses;
- Cadastro de newsletter: até você solicitar o descadastro.
6. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados que mantemos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
- Revogação do consentimento, sem prejuizo das tratativas já realizadas.
7. Como exercer seus direitos
Basta enviar uma mensagem para o nosso canal de atendimento ao titular: business@klcomercio.shop, com o assunto "LGPD — Titular". Pedimos uma descrição clara do pedido e responderemos em até 15 dias. Em caso de dúvidas sobre esta política, você também pode entrar em contato pelo telefone +5511915938801.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso interno e backup periódico. Nenhum sistema é totalmente infalível; se ocorrer um incidente relevante, notificaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.
9. Menores de idade
O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos tal coleta sem o devido consentimento dos responsáveis legais, os dados serão eliminados.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.